商家寧愿退款也不退貨是因為退貨成本高。

退貨的過程較為繁瑣，即使貨物沒有問題，顧客不小心破壞包裝，也會使得后續(xù)的售后流程變得復雜。這些貨物不僅需要重新進行商品復檢，重新分類等工作，還必須保證它們的安全與完整性，以防止進一步損失或者被盜。

有時商品以無法售出的狀態(tài)退回，讓您承擔商品的運輸、退貨和報廢成本。某些時尚物品、美容產(chǎn)品和食品就是這種情況。一件商品可能并非完全無法使用，但已損壞到足以讓買家要求退貨。運費、退貨和更換費用自然由賣家承擔。在這種情況下，簡單地向客戶退款對您來說會更經(jīng)濟。

網(wǎng)購退貨的注意事項

1、在淘寶店鋪申請退貨時，要按照商家給出的地址或淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨。

2、在淘寶上面，除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺地區(qū)。

3、在淘寶上面，如果買賣雙方線下達成退貨的協(xié)議，買家應該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間進行退貨。如果買家超時未退貨的話，對同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應與賣家協(xié)商一致。

4、買家在淘寶退貨時，應該及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫運單號并及時告訴賣家商品已發(fā)出。