一般情況下，平安普惠方是不會主動退回保險費和服務費的。但可以通過IRR方式計算借款綜合年化利率超過司法保護上限，借款人可以先與向平安普惠的客服進行溝通，協商不成可以通過黑貓投訴、聚投訴等民間消費者服務平臺發起投訴，或走司法程序追回款項。如果該利率是合理合法的，那么應該補交，平安普惠也不會退。

法律依據：《中國銀保監會辦公廳關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》第五條：與第三方機構合作方面:

1.違規允許第三方機構業務人員在銀行機構網點開辦業務或營銷產品。

2.未建立合作機構名單制管理，未與合作機構明確雙方責任義務與風險管理措施，未明確合規管理方式要求。

3.與第三方機構通過合同約定開展各種合作，但未檢查和有效管控合作機構執行情況。合同中未明確約定第三方機構不得存在誤導銷售、暴力催收、強制搭售、針對同一服務項目同時向金融機構與消費者重復收費、巧立名目多收費、濫收費、非法獲取客戶個人信息等行為。

4.在信貸業務中，違規與各類中介、咨詢公司等第三方“合作”，小微企業、個人消費者唯有接受第三方服務并支付費用等附加條件，才能獲取正常貸款的相關手續及獲得貸款。這些第三方與銀行的“合作”，不同程度存在與銀行內部人員的利益交換，同時可能推高企業或個人融資成本。