一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主和物業(yè)公司雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系明確。

2、對小區(qū)內(nèi)公共部位和公共設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真核查和驗(yàn)收，并辦理好齊全的手續(xù)。

3、管理人員和工作人員具有國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)和崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案和制度。

5、物業(yè)管理人員有統(tǒng)一著裝和標(biāo)識，管理行為文明、禮貌、熱情、規(guī)范。

6、設(shè)置明顯的服務(wù)接待場所，公示24小時服務(wù)電話。

7、根據(jù)業(yè)主的需求，能夠提供物業(yè)服務(wù)合同之外的代辦服務(wù)，并公示服務(wù)的項(xiàng)目明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8、按時公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和物業(yè)資金的收支情況。

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有：

1、小區(qū)的治安管理。

這一點(diǎn)很重要，沒有物業(yè)公司管理小區(qū)的治安，這對于小區(qū)業(yè)主來說就增加了很大的安全隱患。服務(wù)公司需負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障，同時制定出完善的安全制度并落實(shí)，比如說小區(qū)的門衛(wèi)和巡邏保安的安排以及安保設(shè)施的布置維護(hù)等等。

2、公共設(shè)施維護(hù)。

公共設(shè)施主要是指通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理。這些是我們?nèi)粘Ｉ铍x不開的部分，這一點(diǎn)很重要，物業(yè)公司需保證這些設(shè)施的正常運(yùn)作，并對這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。