是真的。工行信用卡被凍結了只能去柜臺還款。信用卡凍結了在一定條件下是可以解凍的，請致電信用卡客服中心處理。 1. 信用卡逾期造成的信用卡被凍結：應盡快將逾期金額還上，在還清信用卡欠款后，持卡人可以致電給銀行信用卡客服中心，說明情況一般情況下銀行會為其進行解凍.在次之后持卡人要每期按時還款，不要再造成逾期，因為信用卡逾期會被計入個人征信系統逾期次數過多會影響以后的貸款申請。 2. 信用卡套現導致的信用卡被凍結：要分情況來看如果不是主觀套現，而是銀行誤認為的套現，持卡人可以致電銀行信用卡客服中心說，明情況并申請信用卡解凍。 3. 信用卡盜刷導致的信用卡被凍結:一般在盜刷事宜處理完畢后，銀行會對其進行解凍。拓展資料:1.工商銀行信用卡是國內發行量最高的信用卡品種，工商銀行信用卡種類主要有：牡丹國際信用卡，牡丹貸記卡，牡丹信用卡；按照工商銀行信用卡的品牌分為：牡丹威士卡、牡丹萬事達卡和牡丹運通卡；按照信用等級分為：白金卡、金卡和普通卡；按照發行對象分為商務卡和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡。2.牡丹準貸記卡是中國工商銀行發行的，持卡人按要求交存一定金額備用金，當備用金帳戶余額不足支付時可在規定的信用額度內透支的準貸記卡。牡丹準貸記卡可在境內、中國香港地區、中國澳門地區及泰國、韓國、新加坡等國家銀聯受理點使用以人民幣結算，具有轉帳結算、存取現金、信用消費等功能。這種牡丹準貸記卡是一種具有中國特色的準信用卡，世界上其他國家并無先例，這種準貸記卡的出現是因為中國的信用體制不健全的一種體現。牡丹準貸記卡已停止發行。真正符合大眾需求的牡丹貸記卡和牡丹國際信用卡才是發展的方向。3.中國工商銀行發行的信用卡統一命名為牡丹卡。按照具體用途分類有：按照品牌分為牡丹銀聯卡、牡丹威士卡、牡丹萬事達卡、牡丹運通卡、牡丹JCB卡和其他品牌卡。按照發行對象分為單位(商務)卡和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡以及依附于主卡(副卡)的附屬卡。按還款責任還可分為公司責任商務卡、公司責任個人卡、個人責任個人卡。按照信用等級分為白金卡、金卡和普通卡。按照賬戶幣種分為人民幣卡、雙幣卡和多幣卡。按照是否聯名(認同)分為聯名(認同)卡和非聯名(認同)卡。按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡。