銀行的客服電話是收費的以工商銀行客服熱線95588為例：95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，撥打“95588”就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。 95588收的費用是市話費，銀行端不收費。95588客服熱線服務項目：一、解答營業的網點及營業時間；二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務；三、解答信用卡業務咨詢；四、解答求決類咨詢。拓展資料：客服熱線的特色優勢：1、使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，客戶只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。2、手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，客戶只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。3、成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行采用目前最先進的計算機電話集成技術，讓客戶用得安心，用得放心。4、號碼統一，全國漫游：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588選擇異地漫游，即可漫游回居住地區的電話銀行，使客戶無需再承擔長途電話費用。客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）