不要賣關(guān)子，外國(guó)人很簡(jiǎn)單，所以有話直說(shuō)，這樣體現(xiàn)你的坦陳。做生意時(shí)不要靠?jī)r(jià)格取勝，關(guān)鍵要靠質(zhì)量，服務(wù)。請(qǐng)客時(shí)不要弄大場(chǎng)面，因?yàn)橥鈬?guó)人會(huì)感到你很浪費(fèi)。注意自己的儀態(tài)。拓展資料：外貿(mào)出口環(huán)節(jié)繁雜，出問題是難免的。重要的是問題出來(lái)以后，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)解決問題，而不是一味地回避。 就朋友的這個(gè)事情。外貿(mào)公司為了維護(hù)客戶站在客人的角度上說(shuō)話，是肯定有的。但一般不會(huì)嚴(yán)重到和老外勾結(jié)起來(lái)，一起欺騙工廠。 老外一提出說(shuō)有質(zhì)量問題，就應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，調(diào)查清楚，是否真的是自己的產(chǎn)品質(zhì)量出問題了，讓老外拿出確鑿的證據(jù)來(lái)，比如說(shuō)照片，錄象，或第三方檢驗(yàn)報(bào)告來(lái)。最終調(diào)查結(jié)果無(wú)非兩種：一。確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量有問題。這時(shí)候做為工廠是應(yīng)該做出相應(yīng)的賠償，敢于為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé)，不僅可以挽回自己的聲譽(yù)，而且能夠獲得更大的市場(chǎng)。具體怎么操作可以參考＜＜企業(yè)公關(guān)－危機(jī)處理＞＞。但是賠償?shù)亩嗌僖呻p方商量出一個(gè)合理的數(shù)目來(lái)，或由第三方鑒定。這樣對(duì)于雙方都比較公平。決不能老外說(shuō)賠多少就賠多少。老外要求賠償?shù)拿恳环皱X都必須拿出充足的證據(jù)來(lái)。最后賠償數(shù)目達(dá)成一致以后，建議最好能和老外協(xié)商，這筆賠款從以后的定單中分批扣除，這樣大大降低了企業(yè)損失，也是雙方的合作關(guān)系得以繼續(xù)。二。確定產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，是老外在耍詐，惡意拖欠貨款。這時(shí)候就不應(yīng)客氣了，一定要底氣十足的和對(duì)方斗爭(zhēng)到底。通過電話，傳真，郵件讓老外明確的知道如果他不付清貨款，他將付出慘重的代價(jià)。 1。向駐對(duì)方國(guó)家的中國(guó)大使館尋求幫助。這也是中國(guó)大使館應(yīng)盡的義務(wù)。借助中國(guó)政府給對(duì)方施加壓力。 2。告訴對(duì)方，我們出貨前已經(jīng)在中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司投保了。給他介紹一下中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司的背景是中國(guó)政府支持的，有著強(qiáng)大的實(shí)力的財(cái)力，在全世界各地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 接下來(lái)我們會(huì)那到中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司的賠償。接下來(lái)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)責(zé)追回此筆款項(xiàng)。他們大概會(huì)采取以下方式：向老外當(dāng)?shù)氐姆ㄍテ鹪V，在老外當(dāng)?shù)氐拿襟w上。比如電視，報(bào)紙，雜志上公開老外的詐騙事件。等等。 3。將此事件通報(bào)中國(guó)海關(guān)，老外的公司將被列入海關(guān)黑名單，以后他就別想再在中國(guó)做生意了。4。通知國(guó)際刑警介入調(diào)查此事。 當(dāng)然并不是真的馬上著手去做這么多事情，只是先告訴對(duì)方，中國(guó)的公司不是好欺負(fù)的。一般到這個(gè)時(shí)候，對(duì)方也該放棄了，準(zhǔn)備付錢了。