可能是您證書沒下好吧！在中國銀行個人網上銀行登陸頁面有個下載E路網銀盾組件那里，你點開把頁面拉到最下面就有下載證書的。拓展資料:中銀E盾的序列號實際為預植的CA證書編號，其編碼規則如下： 第1-5位為銀行代碼：95566（中國銀行）； 第6位為廠商代碼： 0（握奇二代）、1（恒寶二代）、2（飛天二代）、3（文鼎創二代）、4(握奇音頻)、5(飛天音頻) 、6(文鼎創音頻) 、A（握奇一代）、B（飛天一代）、S為軟證書。第7位為證書代碼：A、B為個人CFCA（RSA1024）雙證；C、D為個人CFCA（ RSA2048）雙證；E、F為個人國密雙證（SM2雙證）；Z、Y為企業CFCA（RSA1024）雙證；W、X為企業CFCA（ RSA2048）雙證；U、V為企業國密雙證（SM2雙證）；0-8位個人CFCA單證；9為企業CFCA單證。 第8-15位為證書序列號。 第16位為校驗位：通過對前15位的加密計算生產，無規律。中銀e盾，又稱USBKey數字安全證書，一般簡稱USBKey，是一種以USBKey為載體、內植數字證書、為國內外銀行普遍采用的、符合監管部門要求的高級別安全認證工具。中銀e盾集成了液晶顯示和按鍵確認功能，能有效進行交易核對和身份認證。中銀E盾可以讓您在國內和國外自由使用中行網上銀行，可以直接連接電腦進行交易先檢查一下你當前的網絡是否正常，如果正常的話，可以檢查一下你是不是已經正常安裝了相關的控件，都沒有問題的話，把機器重啟，如果還是這樣，只有聯系你的客戶經理中行的不叫U盾，中行網銀用的是電子動態口令牌，又叫中銀E令，“中銀e令”即目前國際上應用廣泛的安全認證工具--動態口令牌是，一種內置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據專門的算法每隔一定時間自動更新動態口令的專用硬件。