綜合
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投訴菜鳥驛站的方法：
1、郵政消費者熱線：12305。
工作時間撥打，非工作時間通過公眾號：“郵政業消費者申訴”提交申訴，或者上國家郵政局網站申訴。
2、撥打12315，投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的，就是一個便利店或者居民樓里。
菜鳥驛站的社會網絡狀況：
校園菜鳥驛站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。
其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。
2015年4月，中國郵政通過菜鳥網絡向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務；2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放，這相當于讓菜鳥驛站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。
