工商銀行網上銀行客戶分為_鋈_和企業用戶兩大類。________拓展資料:1.中國工商銀行（INDUSTRIAL_ND_OMMERCIAL_ANK_F_HINA，簡稱ICBC_ば校┏閃⒂1984年1月1日。總行位于北京復興門內大街55號，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。____2.銀行（Bank），是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。3.銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同:(1).中央銀行：即中國人民銀行是我國的中央銀行。(2).國有政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。國有商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。(3).投資銀行：包括高盛集團、摩根士丹利、花旗集團、富國銀行、瑞銀集團、法國興業銀行等。(4).世界銀行：用于資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用4.客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。5.傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對于企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的?？蛻羰轻槍δ骋惶囟毞质袌龆缘?，他們的需求較集中;而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。6.在市場學理論中，供應商必須在銷售事前了解客戶及其市市場的供求需要，否則事后的"硬銷售"廣告，只是一種資源的浪費。7.現代社會中，"顧客就是上帝"是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，"客戶永遠是對的"。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。