申請換貨，然后如果沒有你所需要換貨的商品，你可以再申請退款就可以。

退貨退款是收到商品后又不想要了，申請把商品退還賣家，然后賣家給您退款。換貨是您收到商品后不合適或者質(zhì)量問題，您想留下商品，所以選擇只是更換商品，而不是退了。

以淘寶7天退換貨為例，它是指消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標準的，可向商家發(fā)起7天無理由退貨或換貨申請。

賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”。

確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。