決策：基于組織的使命，在內外環境條件的約束下，對于一定時期內組織發展的目標以及達到目標的多種備選方案進行評價、優選的一系列管理職能活動。

決策的基本特征為：

1、科學決策是現代管理的核心。

2、決策是決定管理工作成敗的關鍵。不同層次的決策有大小不同的影響。

3、科學決策是現代管理者主要職責。

4、決策活動頻率快。

5、決策主體的構成一直在變化。

五要素：

第一條，要確實了解問題的性質，如果問題是經常性的，那就只能通過一項建立規則規則或原則的決策才能解決。

第二條，要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應找出問題的“邊界條件”。

第三條，仔細思考解決問題的正確方案是什么以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協、適應及讓步事項，以期該決策能被接受。

第四條，決策方案要同時兼顧執行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。

第五條，在執行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。