合法的，道路客運聯網售票規定的。退票：

1、 購票成功1分鐘之后，可以進行退票操作。

2、所購班次發車時間25分鐘前，可以在網站進行退票操作。

3、如果網站不能退票且未過發車時間，旅客可以到乘車站取票后，按車站正常退票流程辦理。

4、班次發車后網站和乘車站不辦理退票。

5、 加班班次網站和乘車站不辦理退票。

6、由于承運人責任造成班次晚點、脫班等延遲運輸的，旅客可根據需要改簽其他班次或者退票。

注：具體以客運站公布為準。

乘車

1、旅客應當持有效車票，并按票面指定的班次、乘車日期、發車時間、檢票門號檢票乘車。

2、旅客無票或者持失效車票乘車的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

3、旅客遺失車票，應另行購票乘車。如事先申報，事后找到原車票，在商定時間內，經乘車站驗證無誤，由乘車站退還票價，免收退票費。

4、旅客不得攜帶或者夾帶危險物品、禁運物品、超限物品進站乘車。

以上內容參考：山西省道路客運聯網售票-幫助中心