焦點(diǎn)小組訪談法，又稱小組座談法，就是采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有同質(zhì)性的消費(fèi)者或客戶，由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個(gè)小組的具有代表性的消費(fèi)者或客戶交談。從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。要組織完成一項(xiàng)小組訪談，需要做好三方面的工作：　　1、做好座談會(huì)前的準(zhǔn)備工作；　　2、組織和控制好座談會(huì)的全過(guò)程；　　3、做好座談會(huì)后的各項(xiàng)工作。