電話作為個人形象的代表，接打電話時應展現良好的禮儀。以下是具體要點：1. 及時接聽電話：鈴響三次內最好接聽。2. 自報家門與問好：拿起話筒后應自我介紹并問候對方。3. 專注通話：避免分心，結束時禮貌道別。4. 明確主次：避免通話時進行其他活動，如需轉告，及時準確傳達。代接電話時也應遵循禮儀：1. 禮貌對待：確認對方找的人不在，友好詢問是否需要轉達。2. 尊重隱私：不詢問通話者與被找者的關系，守口如瓶。3. 準確記憶：記錄對方所需轉達的內容，確保無誤。4. 及時傳達：確認后盡快轉達，避免延誤。打電話時應注意以下禮儀：1. 選擇合適時間：避免在休息或用餐時間撥打電話。2. 控制通話時長：盡量在3分鐘內結束，避免過長。3. 簡明扼要：直接表達目的，避免無關話題。4. 文明用語：開始和結束時使用禮貌用語。5. 文明態度：保持禮貌的舉止，避免不雅動作。通過這些細節，可以在電話交流中展現尊重與禮貌，維護良好的個人形象。