中信信用卡的管理方式引發了一些爭議。據反映，一些客戶在同意升級至白金卡時，沒有被告知需要支付2000元的年費，這被視作一種潛在的消費陷阱。原本持有普通卡的客戶，由于客服的推薦，誤以為升級是免費的，但實際上在激活時就會產生這筆費用，且年費不可取消。即使客戶未能激活新卡，銀行依然會開始收取年費，這可能導致信用報告受影響和催款電話的困擾。一些客戶在不知情的情況下升級，結果面臨不必要的經濟損失和信譽風險。

已有多位客戶向中信銀行信用卡中心投訴這個問題，但似乎并未得到滿意的解決。中信銀行的信用卡費用制度基于等級，高額年費讓銀行從中獲利。對于想避免年費的用戶，唯一的辦法是注銷卡片并停止使用。這個案例提醒消費者，在升級信用卡時，一定要明確了解相關的費用細節，避免因信息不透明而陷入不必要的困擾。在接受客服建議前，主動詢問并確認所有費用條款是非常重要的。