銀行退票是指用戶通過支付寶發起轉賬后，銀行初步處理結果顯示轉賬成功，支付寶也會相應通知用戶。然而，有時候轉賬款項在經過一段時間后，銀行可能會因為賬號信息錯誤、戶名不符或其他無法入賬的原因，通知支付寶轉賬失敗，并將款項退還至支付寶賬戶。這種情況在中國郵政儲蓄銀行等部分銀行尤為常見，因為他們的轉賬流程需要通過人民銀行的支付系統，由接收行進一步處理。

銀行退票通常包括兩個階段：首先，人民銀行的支付系統顯示轉賬成功，但隨后接收行在嘗試入賬時出現問題，導致轉賬被退回。這種情況下，用戶可能最初會收到轉賬成功的短信通知和支付寶頁面更新，但最終會看到轉賬失敗的信息。

值得注意的是，并非所有轉賬狀態為“處理成功”的就一定意味著款項已到賬。如果轉賬失敗，資金（包括可能的手續費、免費額度或積分）會通過原路退回的方式退還給用戶。對于2小時到賬的轉賬，如果超時未到賬，用戶應分別在交易當天15:00前后的t+2或t+3工作日內關注賬戶情況。總之，銀行退票是一種銀行處理轉賬過程中可能出現的異常情況，用戶需密切關注賬戶動態以確保資金安全。