結(jié)論:銀行人工服務(wù)并非所有時間都是24小時全天候,但某些銀行已經(jīng)突破常規(guī),提供了特殊的服務(wù)模式。以海口聯(lián)合農(nóng)商銀行為例,他們于2014年推出的“夜市銀行”就是一個很好的例子。這家銀行在國貿(mào)片區(qū)實(shí)現(xiàn)了7*24小時的人工服務(wù),不僅提供傳統(tǒng)的存取業(yè)務(wù),還涵蓋了普惠金融服務(wù),如開戶、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等,甚至包括中小微企業(yè)和個體工商戶的貸款申請和業(yè)務(wù)辦理。
2016年,夜市銀行的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,從國貿(mào)支行遷至藍(lán)天支行,繼續(xù)不間斷地為島內(nèi)居民提供24小時人工服務(wù)。在過去的兩年多里,“夜市銀行”接待了眾多客戶,處理了大量業(yè)務(wù),充分滿足了不同客戶的需求。其高效便捷的服務(wù)得到了《南國都市報》、《海南特區(qū)報》等多家媒體的認(rèn)可,并受到專題報道,體現(xiàn)了銀行對滿足客戶需求的重視。
綜上所述,銀行的人工服務(wù)并非普遍24小時,但海口聯(lián)合農(nóng)商銀行的“夜市銀行”模式證明,部分銀行確實(shí)在特定時段提供了全天候的服務(wù),為客戶提供了極大的便利。