雖然工商銀行對于部分高端客戶群體提供了特別的服務，但并非所有5星級客戶在辦理業務時都能直接避免排隊。工商銀行的5星級待遇主要針對持有特定卡種的客戶，如VIP卡（20萬以上）、金卡、白金卡和鉆石卡。這些卡種的持有者在辦理業務時，可以享受到一些特權，如異地存款免費、取款手續費半價、掛失服務免費以及免費領取網銀U盾等。

在人多時，5星級客戶可能會得到一定的優先處理。此外，5星級客戶還可以申請理財金賬戶，該賬戶的持有者在辦理業務時可以使用VIP排隊號碼，享受到手續費優惠，一般業務手續費可減免50%。擁有理財金賬戶后，客戶在銀行網點柜面可以享受專屬服務通道，享受貴賓級別的服務體驗。

然而，即使擁有5星級資格，普通業務的辦理仍然需要排隊，除非是在享受了理財金賬戶帶來的專屬服務。因此，工行5星級客戶并非完全無須排隊，但確實能在服務質量和效率上得到提升。