當太陽能熱水器無法正常解凍時，可能是由多種原因引起的。首先，如果真空管受損，應當直接更換新的真空管以保證熱水器的正常運作。其次，檢查下水管道、閥門或接頭，若有漏水現象，需要及時維修。如果自來水水壓過高，導致熱水無法流出，應該適當調低水壓。此外，太陽能熱水器的多路出水設計可能導致串水，這時需要安裝獨立閥門并確保其關閉狀態。

如果安裝了全自動副水箱，可能是浮球閥密封不嚴或失效，需更換相關部件。在溫度較低時，還要注意可能的凍堵問題。如果是氣溫在零度以上，應檢查水箱是否空了，及時補水，以及熱水總閥是否關閉。若真空集熱管或密封系統出現問題，需進行更換或維修。

氣溫在零度以下，管道內水可能結冰，此時需打開熱水閥門使用電伴熱帶解凍，但要注意控制加熱時間以防火災。如果電伴熱帶連接不牢固或保溫層破損，也可能導致解凍效果不佳。為了預防結冰，樓房的外保溫管道設計要合理，保證熱量散發。總的來說，根據具體情況排查并修復相關問題，才能解決太陽能熱水器解凍不開的問題。