當你發現快遞顯示已簽收但實際未收到貨物時,不要慌張,有幾種解決途徑可供選擇:
首先,檢查快遞單號,直接聯系快遞公司或快遞員,詢問簽收詳情以及包裹的最新動態。有時可能是快遞員提前錄入了簽收信息,隨后貨物會送到。
其次,與賣家取得聯系,告知他們這個問題,他們可能能提供更準確的情況。如果快遞公司確實存在問題,賣家可能會協助處理或重新安排發貨。
如果以上方法都不奏效,可以進入手機淘寶或PC淘寶網頁,找到相關訂單,點擊“物流投訴”選項,選擇未收到貨且未告知貨在哪里等相應原因。大多數情況下,物流公司會在48小時內給予回復。
務必注意,買家在賣家發貨后有10天時間確認收貨(快遞10天,平郵30天),超過這個期限,系統可能會自動付款給賣家,因此及時關注物流情況至關重要。
另外,未按約定時間發貨的情況有幾種違規行為,如付款后未在規定時間內發貨,賣家以商品問題為由無法發貨,或者賣家單方面拒絕發貨。如果你遇到此類問題,記得保留證據,以便后續可能的退款或投訴。