當使用中國銀行的網銀或手機銀行時，可能會遇到“安全工具不能執行此服務：PB031”的提示。遇到這種情況，用戶應直接聯系中國銀行的客服熱線95566，客服人員會幫助查詢您的安全工具綁定狀態，以確定問題所在。

在個人網上銀行中，批量轉賬功能僅對已綁定中銀e盾認證工具的客戶開放。若尚未申請，用戶需前往銀行柜臺辦理相關手續。值得注意的是，批量轉賬對安全工具的要求較高，未綁定合適工具的客戶將無法使用這項服務。

為了更好地管理安全工具，用戶可以在個人網銀和手機銀行的“安全工具設定”功能中，更改默認安全工具。系統會根據您的賬戶類型自動列出幾種選擇：

“無安全工具”適用于查詢版客戶，無法進行轉賬和支付操作。

“CA證書”適用于理財版和貴賓版客戶，交易時需要使用數安安全證書進行確認。

“動態口令+手機交易碼”同樣適用于理財版和貴賓版客戶，需輸入口令和手機交易碼進行操作（白名單用戶僅需動態口令）。

“手機交易碼”支持的交易范圍與前兩者一致，但交易限額較低，適合處理小額交易。

總之，了解并正確配置安全工具是確保中國銀行網銀和手機銀行服務順利進行的關鍵。如有任何疑問或需要調整，請及時聯系客服或前往柜臺處理。