當國外匯款遲遲未到賬時,可能有以下幾種原因:
起息日延遲:客戶已辦理匯款,但銀行可能需要幾天或更長時間來處理,資金實際未到賬。
信息錯誤:匯款信息填寫不完整或有誤,如未填寫合作銀行的SWIFT代碼或中間行信息,導致處理時間延長,甚至可能被退回。
反洗錢檢查:如果報文中的信息觸發了銀行反洗錢機制,款項可能被暫時攔截,需要調查確認后才能放行。
匯款疑慮:確認客戶確實已匯款至關重要,尤其是缺乏匯款證明或只提供申請書的情況,需要進一步核實。
溝通與查詢:與銀行和客戶保持緊密聯系,共同查詢匯款狀態,銀行通常會協助處理,但需要客戶提供詳細信息進行查詢。
匯款過程中,匯出行才能查詢款項位置,因此建議首先聯系收款銀行,同時讓朋友查詢匯款銀行。若錢已匯出,只是在途,而非丟失;若匯款未發生,需要檢查國內銀行的國際代碼,這通常可以在銀行獲取。