找相關(guān)部門投訴，必要情況下可以報(bào)案處理。對(duì)違反本規(guī)定的索賠，《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第五款規(guī)定了禁止的行為：“拒絕依法履行保險(xiǎn)合同約定的賠償義務(wù)或者保險(xiǎn)金支付義務(wù)”；第13項(xiàng)規(guī)定了底線。《保險(xiǎn)法》第162條規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。該處罰適用于本條第5款或第13款，但有不同的理解。筆者認(rèn)為，雖然第五條規(guī)定了“賠償或支付保險(xiǎn)金的合同義務(wù)”，而且這里的規(guī)定都是法定義務(wù)，文本表面上有所不同，但適用第五條更為恰當(dāng)。然而，此處規(guī)定的法定義務(wù)是合同的自然義務(wù)。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第19條，保險(xiǎn)人不得通過標(biāo)準(zhǔn)合同修改此類條款。底線條款是為新的非法行為類型設(shè)定的，非法索賠不屬于這類行為。此外，由于兩種處罰基于同一條款，處罰的類型和范圍完全相同，不會(huì)發(fā)生實(shí)際錯(cuò)誤，因此問題不大。拓展資料：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，即汽車保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱汽車保險(xiǎn)），是指對(duì)自然災(zāi)害或事故造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)賠償?shù)囊环N商業(yè)保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，或“汽車保險(xiǎn)”，是以機(jī)動(dòng)車輛本身和第三方責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸保險(xiǎn)。其保險(xiǎn)客戶主要是擁有各種機(jī)動(dòng)車輛的法人和個(gè)人；其保險(xiǎn)對(duì)象主要是各種類型的汽車，但也有特殊車輛，如有軌電車、電瓶車和摩托車。世界上最早的汽車保險(xiǎn)出現(xiàn)在1898年的美國(guó)。1898年，美國(guó)旅行者保險(xiǎn)公司為紐約布法羅的杜魯門·馬丁提供了第一份汽車保險(xiǎn)。馬丁非常擔(dān)心他的車會(huì)被馬撞到。美國(guó)只有4000多輛汽車，但馬的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2000萬匹，馬車仍然是主要的交通工具。100多年后，美國(guó)擁有2.2億輛汽車，馬的數(shù)量減少到200萬匹。汽車保險(xiǎn)在一個(gè)多世紀(jì)前被視為一種新奇事物，現(xiàn)在已成為一種司空見慣的事情。