除了維權直達專線外，消費者還可通過平安人壽官方微博，平安人壽微信公眾號、平安官方抖音、平安微信小程序中投訴渠道維權。如果線上投訴結果不滿意，也可以直接到線下網點進行投訴。拓展資料：1、平安保險：中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安” ，“平安保險”，“中國平安保險公司”，“平安集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，已經發展成為金融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。2、平安保險業務范圍：投資保險企業；監督管理控股投資企業的各種國內、國際業務；開展保險資金運用業務；經批準開展國內、國際保險業務；經中國保險監督管理委員會及國家有關部門批準的其他業務。3、人壽保險：人壽保險是人身保險的一種，以被保險人的壽命為保險標的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。和所有保險業務一樣，被保險人將風險轉嫁給保險人，接受保險人的條款并支付保險費。與其他保險不同的是，人壽保險轉嫁的是被保險人的生存或者死亡的風險。4、投保與被投保人資格：1）投保人資格同時具備以下條件的，可作為投保人：具備完全民事行為能力的自然人或法人。對被保險人具有保險利益（必要時能夠提供有關保險利益關系證明）。具備繳費能力，愿意承擔支付保費義務。2）被保險人資格具備以下條件之一的可以作為被保險人：具有保險公司所在地戶口或永久居留權非當地戶口，但在當地工作，有穩定收入和固定居所，必要時能提供證明者。有關證明指身份證、戶籍證明、當地暫住證、勞動用工合同、工商營業執照等。