銀監會的投訴電話是12378。我們在貸款時最怕的就是遇到不正規的貸款平臺，那么如果用戶真的遇到了不靠譜的貸款平臺也不要慌張，用戶可以選擇向銀監會進行投訴，從而保護自己的權益。雖然現在很多人都知道可以向銀監會投訴網貸，但是卻不知道到底要如何進行投訴。銀監會主要就是懟我國的銀行、金融機構進行監督管理的單位，當我國公民在金融機構遇到了違反法律規定的行為時，可以直接向銀監會進行投訴，投訴時用戶可以直接撥打消費者投訴維權熱線：12378。拓展資料：一般各地都有自己的銀監會分支機構，因此用戶在遇到問題時最好直接向當地的銀監會進行投訴，這樣可能效果會更好一些，那么用戶在進行投訴時，可以按照以下流程進行操作：1、 電話投訴。用戶可直接撥打12378進行投訴，也可了解清楚當地的銀監會投訴電話后撥打所在地的投訴電話進行投訴，投訴時直接表明網貸平臺的違規事件即可；2、 書面投訴。用戶在進行了電話投訴后，一定要進行書面投訴，銀監會的投訴電話只提供咨詢服務，一般電話投訴銀監會不會直接受理案件，用戶需要提供完整的書面投訴，才能獲更好的投訴效果。書面投訴時，用戶只需要書面寫明具體的投訴原因、投訴人的姓名電話等，然后直接提交到銀監會即可。用戶需要注意的是，銀監會是不會受理任何口頭或者匿名的投訴的，因此用戶一定要寫明自己的身份。3、銀監會在收到投訴后，會對用戶的投訴情況進行調查，調查清楚后會回復投訴人具體的調查結果，如果情況屬實，且平臺存在較為嚴重的違規情況，銀監會則會責令被投訴平臺進行整改。銀監會一般會對用戶的投訴進行保密，不會透露投訴者的身份信息等，因此用戶也不必擔心自己投訴了網貸平臺后遭到報復等情況。根據《國務院辦公廳關于印發中國銀行業監督管理委員會主要職責內設機構和人員編制規定的通知》（國辦發〔2003〕30號），中國銀行業監督管理委員會機關事業編制為450名。其中，局級領導職數56名(含主席助理3名，紀委副書記1名，機關黨委副書記1名，機關紀委書記1名)。