可能是沒有登錄正確的賬號。建設銀行的手機銀行開通時是和當時手機綁定的，如果換了手機就需要和舊手機解綁，再和新手機綁定才行。攜帶身份證和銀行卡以及新手機到銀行柜臺辦理就行了。如果手機銀行提示新設備，那么你可以通過建設銀行手機銀行進行人臉識別驗證身份，通過之后就可以用新手機登錄建設銀行手機銀行賬號轉賬了。如果只是更換了手機，你只需插上你建設銀行綁定的那張手機卡再重新在你的新手機上下載個建行app就可以正常轉帳了，但如果是手機號換了需要到建行營業廳更新手機號就可以了。轉賬這個日常生活中也經常會遇到的，之前的辦理一般都是需要到銀行排隊等著才可以辦理的，而現在隨著互聯網的發達，網上銀行和手機銀行都是可以辦理，不需要到銀行營業廳了，建行也是可以這樣的，首先在建設銀行手機app，如果之前開通過手機銀行，那就很簡單了，直接登錄自己的賬號，就有一個欄目是轉賬匯款，點進去，填寫需要轉到的賬號、姓名等，按著系統提示進行就可以了，在這里需要提醒大家的是，一定要填寫資料正確，要不然是不能轉賬成功的，只能是等著退款重新操作了。拓展資料建行手機銀行無法轉賬怎么回事？ 1.未簽約手機銀行。使用建行手機銀行轉賬必須攜帶建行銀行卡和身份證去建行網點簽約，簽約后才能使用手機銀行提供的全部服務，否則只能使用查詢類、賬戶管理、繳費支付及網點搜索等功能。 2.賬戶狀態異常。賬戶為凍結、止付等狀態時不可進行轉賬操作，戶主可撥打95533選擇“個人業務”進入人工服務，由工作人員驗證身份后，查詢卡狀態并解除異常狀態。 3.超出轉賬限額。建行手機銀行有單筆/單日轉賬限額，超過限額無法進行轉賬操作，戶主可攜帶身份證和銀行卡前往建行網點辦理安全認證工具，辦理后即可調整轉賬限額。（建行APP版本為1.1.2；手機環境為紅米k20 MIUI11.0.4）