平安保險無法網上退保，需要帶相關資料證件到平安保險柜臺辦理退保業務。

申請退保的資格人為投保人。如果被保險人申請辦理退保，須取得投保人書面同意，并由投保人明確表示退保金由誰領取。

投保人申請退保，合同生效滿兩年的，保險公司收到退保申請后退還保單現金價值；繳費不滿兩年的，保險人收取從保險責任開始之日起至解除之日止期間的保險費后，剩余部分退還給投保人。

如果被保險人在保險單有效期內中途注銷保險單，應按規定費率交納保險費，保險人將全部保險費扣除應交保險費以后的余額退給被保險人; 如果保險人要求注銷保險單，對未到期部分的保險費應按日計算退還給被保險人。

擴展資料：

退保可分為猶豫期退保、正常退保。部分保險公司為了解決爭議提供了協議退保的方式。

猶豫期退保：

猶豫期退保指投保人在合同約定的猶豫期內的退保。一般保險公司規定投保人收到保單后十天為猶豫期。通常保險公司會扣除工本費后退還全部保費。

正常退保：

超過猶豫期的退保視為正常退保。通常領取過保險金的保單，不得申請退保。正常退保一般要求保單經過一定年度后，投保人可以提出解約申請，壽險公司應自接到申請之日起30天內退還保單現金價值。保單現金價值是指壽險契約在發生解約或退保時可以返還的金額。

在長期壽險契約中，保險公司為履行契約責任，通常需要提存一定數額的責任準備金，當被保險人于保險有效期內因故而要求解約或退保時，保險公司按規定，將提存的責任準備金減去解約扣除后的余額退還給被保險人，這部分金額即為保單的現金價值。

參考資料來源：百度百科-退保