平安保險的線下退保流程如下：1.投保人撥打平安保險公司全國統一客服電話95511，轉接人工客服后，告知客服想要退保的保單號碼，客服可能會詢問投保人的身份證或是進行其他身份驗證的操作，認證完成后會詢問你具體咨詢業務，你只需要告訴客服你想要辦理該保單的退保，詢問客服想退保該保單需要什么材料和需要注意哪些事項即可。2.咨詢清楚需要的材料后，投保人需要準備好相應的材料，客服所說的注意事項也是需要注意的。另外所準備的材料需要原件或是復印件的都要相應的準備好。3.準備好所需要的材料后，投保人到附近的平安保險公司服務網點辦理退保，會需要投保人在現場填寫一份退保申請書，填寫完成并簽名后，排隊等候退保業務辦理，之后將所準備的材料以及填寫的退保申請書一并上交給現場工作人員即可。4.平安保險公司在審核所上交的退保材料后，在30日內將退保的金額退還到相應的銀行賬戶上，之后投保人只需要在銀行賬戶上就能領取到退保的金額了。拓展資料：平安保險退保需要什么材料？不同的保險產品的退保所需要的材料是不同的，一般的商業保險產品的退保所需要的材料如下：1.書面退保申請書，退保申請書可以自行準備也可以在線下辦理退保時候在現場填寫。注意寫明退保原因和退保時間，沒有這兩點的退保申請書，保險公司是不會受理的。2.保險合同原件，需要投保人與保險公司簽訂保險合同時候交給投保人的那份保險合同的原件。如果本來就是電子保單的話是不需要的，不過也有一些保險產品的退保是需要自行打印一份的，具體以客服所述為準。3.保費發票，需要最后一次保費繳納憑證的原件，一般是發票原件。如果是自動扣費的，需要有扣費的證明。4.被保險人、投保人的身份證明原件，需要與簽訂合同時候的證件保持一致。