1、沒有繳納醫保，那么個人醫保賬戶里面的錢肯定是沒有的。2、以自由職業身份繳納社保，這種情況是不建立個人醫保賬戶的，因此為0。3、把醫保賬戶里面的錢用完了，比如前面看病、買藥都是用的醫保卡支付的。4、新參保人員，如果是新參保人員的話，個人醫保賬戶金額還未劃入。5、查詢的方式不對，醫保卡分為醫保個人賬戶和醫保金融賬戶，如果自己沒有往金融賬戶中存錢的話，去銀行的ATM機上查詢，那么醫保卡里不會有錢。醫保個人賬戶查詢不到的原因可能為：1、城鄉居民、新農合沒有醫保個人賬戶；自由職業繳費不會對醫保個人賬戶中劃撥金額。 2、所在地區暫時無法查詢個人醫保賬戶。3、職工醫保的注冊姓名與當地醫保局姓名不符，建議核查個人注冊姓名是否正確。如果注冊姓名正確，建議到當地醫保局進行個人信息核對、修正。按照國家醫療保障局指示，一個參保人員只能保留一個有效參保賬號，如果您以前參加過城鎮職工基本醫療保險，而近一年參加的是居民醫療保險的話，目前的有效賬戶顯示的就是您的居民醫療保險，我們都知道居民醫保是不含個人賬戶金額的，所以當市民持醫保卡到藥店或者醫院消費時發現醫保卡金額變成了0元，它只是沒有顯示您的職工醫保個人賬戶金額。如果后期參保人員到新單位入職需要辦理職工醫療保險接續或者到達法定退休年齡需要辦理職工醫療保險退休手續，到醫保部門辦理相關手續時，工作人員會為您停掉居民醫保參保信息，接續以前職工醫保參保記錄并辦理相應業務，以前醫保賬戶的余額就可以繼續顯示和使用了。拓展資料：1、在定點藥店持新卡輸入原醫保卡密碼直接啟用新卡。社保卡啟用后仍沿用原醫保卡密碼。2、已在醫保局辦理業務時登記手機號碼的參保人員，使用對應手機號碼發送“K+序列號”到，短信平臺回復社保卡啟用成功短信，即啟用社保功能。3、在定點醫院使用社保卡直接啟用社保功能。參保人員在定點醫療機構首次使用社保卡時，只需正常辦理門診或住院掛號登記業務，即可直接啟用社保功能。4、啟用社保卡金融功能的同時啟用社保功能。參保人員啟用社保卡的金融功能時，社保卡開戶行會自動發給社保卡管理中心該參保人員的序列號、身份證號碼及銀行卡號等相關信息，社保卡管理中心通過銀行傳遞信息直接啟用對應社保卡的社保功能。