通常情況下，賣家退款是不需要支付寶賬號和姓名的，淘寶系統(tǒng)會自動退款，但是買家和賣家協(xié)商退款，淘寶買家支付寶賬號和姓名，以轉賬的方式向買家支付退款金額。但是需要注意的是，任何情況下都不要提供支付寶密碼給賣家，以免造成財產損失。淘寶與支付寶的關系是什么：1.淘寶和支付寶這兩家公司是合作關系，都是由馬云所創(chuàng)辦。淘寶是阿里巴巴旗下的，支付寶是螞蟻金服旗下的。淘寶由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立，是網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。2.支付寶是國內的第三方支付平臺，支付寶公司從2004年建立開始，自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。除提供便捷的支付、轉賬、收款等基礎功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費、繳水電煤費。通過智能語音機器人一步觸達上百種生活服務，不僅能享受消費打折，跟好友建群互動，還能輕松理財，累積信用。拓展資料：淘寶主要產品：1.阿里旺旺阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據(jù)。2.淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務。3.淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。