由于現在很多城市醫保系統正在升級，所以才出現這種情況，系統升級以后就可以正常使用了。暫停醫保經辦窗口業務。暫停服務期間，全州醫保經辦窗口業務暫停，部分窗口采取線下收取資料，待新平臺上線運行后通過補錄方式優先辦理，辦結時限相應順延。 暫停公共服務渠道。暫停服務期間，各數據共享服務平臺等涉及到醫療保障業務的將暫停。拓展資料：為進一步加強醫療保障信息化建設，提供更加高效優質的醫保服務，按照國家和省醫療保障局統一部署，我州定于2021年10月27日8時起正式上線國家醫療保障信息平臺。信息平臺切換上線期間，將暫停全州醫療保障相關業務服務，現就有關事項通知如下:一、系統暫停、啟用服務時間停機時間:2021年10月17日20時。啟用時間:2021年10月27日8時。二、暫停服務期間業務辦理指南（一）暫停定點藥店、州內門診刷卡購藥。參保人可提前到定點醫藥機構刷醫保電子憑證或社會保障卡購買備用藥品。享受特殊病種、特殊藥品政策的參保人購藥全額現金支付，符合醫保支付政策的費用，待系統恢復服務后憑購藥票據原件到相關醫藥機構補刷，或按規定在醫保經辦機構按政策予以補報。（二）暫停州內住院聯網結算。暫停服務期間，需住院的參保人員可先辦理住院，待醫保系統恢復服務后由定點醫療機構補辦醫保入院登記手續;暫停服務期間在定點醫療機構需要出院的病人，可以待醫保系統恢復服務后，由定點醫療機構補辦醫保出院結算及報銷手續。（三）暫停異地住院聯網結算。1.暫停服務期間湘西州參保人員在異地聯網定點醫療機構辦理入院的，待恢復服務后由異地定點醫療機構補辦醫保登記手續；在異地聯網定點醫療機構辦理出院的，參保人可向定點醫療機構申請恢復服務后補辦醫保出院結算，或者全額結算現金結算，待系統恢復服務后回參保地醫保經辦機構報銷