可能的原因一是系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒(méi)有把正確的信息調(diào)取出來(lái)，讀數(shù)據(jù)失敗。二是就沒(méi)有參保過(guò)，可能從來(lái)就沒(méi)有參加過(guò)社保，所以沒(méi)有個(gè)人信息。三是涉及到跨省轉(zhuǎn)接社保沒(méi)有辦理成功。天府銀行APP交城鄉(xiāng)醫(yī)保的流程如下：1、在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中下載天府銀行APP，注冊(cè)并登錄；2、綁定銀行卡或者微信支付、ApplePay；3、依次點(diǎn)擊APP中的“生活-社保繳費(fèi)”，選擇繳費(fèi)類(lèi)型（社保）；4、填寫(xiě)參保人信息，繳費(fèi)所屬期數(shù)等；5、確認(rèn)繳費(fèi)信息并完成支付。操作環(huán)境：華為nova4 4.0.0.6天府銀行4.0.0.6拓展資料：職工醫(yī)保職工醫(yī)保是為了為補(bǔ)償勞動(dòng)者因疾病風(fēng)險(xiǎn)遭受經(jīng)濟(jì)損失而建立。通過(guò)用人單位與個(gè)人共同繳費(fèi)，建立醫(yī)療保險(xiǎn)基金，參保人員患病就診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用后，與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以避免或減輕勞動(dòng)者因患病、治療等所承受的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。參保對(duì)象 ：在城市有固定單位的上班族；繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：按月繳費(fèi)，按照規(guī)定的繳費(fèi)基數(shù)和比例由單位和個(gè)人共同承擔(dān)；繳費(fèi)年限 ：職工醫(yī)保有最低繳費(fèi)年限規(guī)定，繳費(fèi)年限達(dá)到25年或30年可以享受終生醫(yī)療待遇，繳費(fèi)年限根據(jù)各地政策有不同規(guī)定，男女也有差異；繳納方式 ：通過(guò)用人單位參保繳納。居民醫(yī)保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的組成部分，具有強(qiáng)制性，采取以政府為主導(dǎo)，以居民個(gè)人（家庭）繳費(fèi)為主，政府適度補(bǔ)助為輔的籌資方式，按照繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和待遇水平相一致的原則，為城鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療需求的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。參保對(duì)象 ：擁有城鎮(zhèn)戶(hù)籍的無(wú)業(yè)居民、大學(xué)生、未成年人都可以繳納居民醫(yī)保；繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：不設(shè)立最低繳費(fèi)年限，按年繳費(fèi)，不繳費(fèi)就無(wú)法享受醫(yī)療待遇；由居民和政府共同繳納保險(xiǎn)費(fèi)；2017年居民醫(yī)保各級(jí)財(cái)政人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，平均每人每年達(dá)到450元，個(gè)人繳費(fèi)平均每人每年達(dá)到180元；繳納方式 ：所在地社保局辦理。