一、正面回答工商行政管理局，通常哪家企業(yè)都會(huì)有投訴，只不過看企業(yè)處理的好不好，處理不好，顧客就會(huì)小事變大，所以查不查的都一樣，關(guān)鍵是看，企業(yè)對(duì)待投訴的態(tài)度如何。法律依據(jù)，《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第一條為了規(guī)范工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴程序，及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法。二、分析《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》第六條工商所處理消費(fèi)者申訴，可以適用本條規(guī)定的簡(jiǎn)易程序。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議比較簡(jiǎn)單的，可以口頭申訴，由受理申訴的工商所記入筆錄或者進(jìn)行登記，并告知被申訴人。對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的申訴，工商所可以口頭告訴申訴人不予受理及其理由，并記入筆錄或者進(jìn)行登記。對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人可以同時(shí)到有管轄權(quán)的工商所請(qǐng)求處理。三、工商投訴多長(zhǎng)時(shí)間處理？7個(gè)工作日內(nèi)。法律規(guī)定有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。