一、正面回答12366納稅服務熱線是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有統一呼叫中心代號，是國稅局為123661，地稅局為123662,人工與自動語音相結合，全天侯多功能優質化地提供語音服務。二、分析詳情12366納稅服務熱線的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務，主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務；涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員違法違紀行為的監督投訴提供服務。全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統開通了12366納稅服務熱線，并有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。12366納稅服務熱線”已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。三、相關1、6字與水滴的結合，象征人人納稅，滴水匯成江河，造福社會。2、6字與電話結合，用6字形象化為電話聽筒，體現熱線電話的概念和服務方式。3、弧線，把熱線形象化。紅色象征社會大眾納稅的熱情。