是的。讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本 總顧客價值＝產品價值＋服務價值＋人員價值＋形象價值 總顧客成本＝貸幣成本＋時間成本＋體力成本＋精力成本 因此，顧客在選擇產品時，關注的是他得到的價值最大化，即讓渡價值最高的。企業也因此從中得利。 所以，結論是越大越好。拓展資料顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。 顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買產品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即“顧客讓渡價值”最大的產品作為優先選購的對象。企業為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的產品，這樣，才能使自己的產品為消費者所注意，進而購買本企業的產品。為此，企業可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣與非貨幣成本。將顧客讓渡價值表示為函數的形式: CDV = TCV - TCC 總顧客成本函數: TCC = F (Y1， Y2， Y3，) 顧客讓渡價值函數又可以表示為: CDV = F(X1， X2， X3， ; Y1， Y2， Y3， ) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顧客讓渡價值;