銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等，是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。企業不應把以下幾類客戶視為大客戶，這些都是“假大戶”：一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶，因為他們未必是企業可持續獲利的源泉；二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶，而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度；三是不要把盤剝企業的“扒皮大戶”視為大客戶，這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。拓展資料：大客戶對企業的作用：1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中，有16家具有國企或集體企業背景，其余各戶多為優秀的民營企業。這些企業，絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年，最長的達到二十四年，合作關系良好，基礎扎實，屬于聯強公司珍貴的市場資源。聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例，這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同，是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高，具有行業影響力的大客戶，代表著行業的技術發展方向，對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶，在其行業中通常也是大中型企業。由于其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格，因此，所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標準較高；由于大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者，因此，有利于供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由于大中型客戶業內影響力大，如果在這些客戶產品使用效果令其滿意，這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者，而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。經統計，在聯強公司現有的九十六個客戶中，有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦，而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介，義務營銷，聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。