962218是上海市醫(yī)療保險(xiǎn)專項(xiàng)咨詢電話，不是南京醫(yī)保咨詢熱線，咨詢范圍包括醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶查詢、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷、醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失等。962218撥通后按1可進(jìn)入自主語音服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)范圍包括1.個(gè)人信息：個(gè)人賬戶查詢、醫(yī)保卡或社保卡狀態(tài)查詢;2.醫(yī)保政策：城保、個(gè)保、鎮(zhèn)保的參保對象、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保待遇;3.醫(yī)保服務(wù)：醫(yī)保卡掛失手續(xù)、就醫(yī)記錄冊辦理手續(xù)、門診大病登記手續(xù)、就醫(yī)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷手續(xù)的查詢。【拓展資料】：1.上海市醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢熱線962218正式開通。市民可撥打該電話，了解本市醫(yī)療保險(xiǎn)政策和運(yùn)作情況，接受醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失和個(gè)人醫(yī)療賬戶資金查詢。服務(wù)功能主要通過語音自助、手工咨詢、用戶留言等方式實(shí)現(xiàn)。這也是市政府2005年實(shí)施的醫(yī)療保險(xiǎn)社會服務(wù)體系建設(shè)工作的一個(gè)方面。2.除直接向各社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險(xiǎn)柜臺咨詢外，還有統(tǒng)一的勞動保障咨詢電話:12333。您可以通過本電話查詢與勞動保障有關(guān)的各項(xiàng)政策事項(xiàng)和辦理指引。3.如果想查詢您的醫(yī)療保險(xiǎn)詳情，建議到各個(gè)城市的勞動和社會保障局，輸入身份證和社保號進(jìn)行登記，然后就可以查詢詳情了。4.2011年7月5日，人力資源和社會保障部下發(fā)通知，對參加醫(yī)療保險(xiǎn)的失業(yè)人員免繳醫(yī)療保險(xiǎn)。2015年11月初，中央政府公布的“十三五”規(guī)劃建議明確指出，政府正在研究制定職工退休醫(yī)療保險(xiǎn)支付政策。5.社會醫(yī)療保險(xiǎn)是國家和社會根據(jù)一定的法律法規(guī)建立的一種社會保險(xiǎn)制度，在勞動者患病時(shí)的保護(hù)范圍內(nèi)，為勞動者提供基本的醫(yī)療需求保障。它由政府承擔(dān)，并通過經(jīng)濟(jì)、行政和法律手段實(shí)施。和組織管理。社會醫(yī)療保險(xiǎn)由基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大額醫(yī)療救助、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和個(gè)人補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)三個(gè)層次組成。