出現這樣的情況可能是有兩種原因:第一種，身份證號輸錯了，這個就需要您自己去核實看看； 第二種，社保還沒有交上，或者交了還沒有顯示出來，這需要等待一下。 建議多問公司和社保中心，看看到底是哪個環節出了問題。繳納醫保未查詢到信息可能是醫保中心尚未劃賬或者是投保人的社保卡尚未激活，如果是未激活投保人可以攜帶身份證以及社保卡去指定銀行激活社保卡以及醫保卡，就可以進行查詢，如果尚未劃賬則需要等待一段時間再次查詢即可。投保人可以撥打12333或者當地的人社局客戶服務電話進行咨詢，或者直接去人社局的營業網點查詢。拓展資料：醫保個人賬戶的全稱為基本醫療保險個人賬戶（Individualmedicalsavingsaccount），簡稱為個人賬戶。個人賬戶主要用來記錄、存儲個人賬戶資金，并按規定用于個人醫療消費。個人賬戶基金的主要來源包括：個人繳納的醫療保險費；用人單位繳納的社會醫療保險費的一定比例；有的包括用人單位為個人繳納的個人賬戶啟動資金；還有伴隨保險年限的增加而產生的個人賬戶資金的利息收入。 個人賬戶支付范圍：通常被用來支付參保人的特定醫療費用，包括定點醫療機構發生的門診花費；定點零售藥店的購藥開支；定點醫院住院、門診特定項目基本醫療費用中，統籌基金起付標準以下的費用；超過起付標準以上應由個人負擔的花費。參保人使用個人賬戶資金支付醫療費用，應當符合基本醫療用藥范圍、診療項目范圍、醫療服務設施范圍和支付標準的規定。身份證不能代替醫保卡，可以用身份證補辦丟失的醫保卡。醫療保險卡損毀及遺失，應由參保員憑單位介紹信、本人身份證及時到醫保中心填寫《制卡申請單》，辦理掛失手續，并交30元錢的工本費，重新辦理醫療保險卡，掛失的次日開始生效，一周后取新卡。如果參保人員不按規定辦理掛失手續，醫療保險卡被他人冒用，其損失由參保人員個人承擔。 《社會保險法》 第二十八條符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。 第二十九條參保人員醫療費用中應當由基本醫療保險基金支付的部分，由社會保險經辦機構與醫療機構、藥品經營單位直接結算。 社會保險行政部門和衛生行政部門應當建立異地就醫醫療費用結算制度，方便參保人員享受基本醫療保險待遇。