延安醫(yī)保辦地址為延安市寶塔區(qū)南關(guān)街道，電話0911-7092203。此熱線平日可用如果要查詢相關(guān)政府號(hào)碼，可以到該部門官網(wǎng)查詢，也可以查詢政府機(jī)關(guān)電話12345。12345服務(wù)熱線一般用于：1、行政職能、職責(zé)、政策、程序等公共服務(wù)信息咨詢；2、對(duì)行政、社會(huì)管理和公共服務(wù)的投訴、意見(jiàn)和建議；3、在行政權(quán)限范圍內(nèi)尋求非應(yīng)急管理和服務(wù)的幫助；4、舉報(bào)公民、法人和其他組織危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為；5、在效率和行政效率方面表?yè)P(yáng)政府部門及其工作人員。2018年5月23日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)審批便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出建立“12345”統(tǒng)一政府咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。除110、120、119等應(yīng)急熱線外，各部門非應(yīng)急熱線和網(wǎng)絡(luò)郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道均納入12345統(tǒng)一政府咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)統(tǒng)一管理，“統(tǒng)一受理”運(yùn)行機(jī)制。 、及時(shí)分流、按職責(zé)轉(zhuǎn)移、限期完成、統(tǒng)一監(jiān)督、評(píng)價(jià)反饋和行政問(wèn)責(zé)制”。12345的工作方法：“12345”實(shí)行“統(tǒng)一受理、分類處置”工作機(jī)制。公眾撥通電話后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的接線員會(huì)對(duì)來(lái)電內(nèi)容進(jìn)行快速分類，如咨詢問(wèn)題，根據(jù)知識(shí)庫(kù)信息直接回復(fù)；不能立即答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系職能部門，回電后告知來(lái)電者情況；如果需要解決和處理，就會(huì)生成電子派單，并根據(jù)功能進(jìn)行區(qū)分。電子派件將通過(guò)專網(wǎng)發(fā)送至相關(guān)部門進(jìn)行處理，并督促其在7-15天內(nèi)反饋處理結(jié)果。同時(shí)，社會(huì)情況和輿論也通過(guò)這個(gè)電話直接到達(dá)市政府。中心每周將公眾在熱線反映的問(wèn)題匯總“市長(zhǎng)電話信息”，上報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)。