當你不慎丟失銀行存折，即使忘記了賬號和密碼，也不必過于慌張。首先，你可以立即采取行動。

首先，進行臨時掛失。若因特殊情況無法立即辦理正式掛失，可在15天內通過營業網點、網上銀行或電話銀行進行臨時掛失。記得帶上本人的有效身份證件，同時提供必要的個人信息，如姓名、開戶時間、儲蓄類型、金額和住址。如果需要他人代為辦理，別忘了提供代理申請人的身份證件。

接著，辦理正式掛失。一旦確定丟失，務必盡快攜帶本人身份證件，提供完整的信息，包括上述內容以及丟失的存折賬號，親自到工商銀行的營業網點申請書面掛失。同樣，如需他人協助，代為辦理也需要提供相應證件。正式掛失后，存折將被鎖定，無法使用。

掛失后，存款人需憑掛失申請書和身份證件去原網點補領新存折或辦理其他業務。如果掛失申請書丟失，處理方式與正式掛失相同。具體操作細節請參考當地工商銀行的詳細規定。

此外，如果遺忘密碼，可以進行密碼重置，但必須由存款人本人在銀行辦理，需提供銀行卡、存折、存單和身份證。解除掛失則需要攜帶相關證件和掛失申請書，到原掛失網點辦理，不能代為辦理，掛失費用不退還。

最后，記得關注營業時間，一般工商銀行的營業時間為工作日的上午9:30至下午5:30，周末為上午9:00至下午5:00。以上步驟有助于你在遇到存折丟失和遺忘信息的情況時，及時采取有效措施。