如果您的車輛在購買了全險的情況下發生了碰撞,造成雙方車輛都有損傷,理論上保險公司是可以進行全賠的。以下是處理步驟的概述:
1.**事故發生后立即報案**:首先,保持事故現場,及時向車輛保險公司報告,如果涉及第三方損失(如道路設施或車輛),記得還要向交警部門報案。
2.**現場處理**:保險公司人員和交警會到達現場,分別出具《查勘報告》和《事故認定書》。通常,保險公司人員無需親自到場處理,只需在報案時按照要求操作。
3.**修理費用協商**:對于非機動車第三者,盡量在保險公司人員和車主、第三者共同認可的情況下確定損失價格。對于機動車第三者,可能需要支付部分修理費用并保存收據,確保事后有據可查。
4.**車輛定損修理**:將車輛送到指定修理中心,通知保險公司進行定損,并按照修理廠的建議進行維修。
5.**提交索賠單證**:收集所有相關的索賠資料,如修理發票、維修明細等,提交給保險公司進行索賠。
6.**理賠理算與賠付**:保險公司收到齊全的單證后會進行理算,根據計算結果支付賠款到車主指定的賬戶。
記住,處理過程中要確保所有步驟的合法性和透明度,以確保保險公司能夠順利進行賠付。如果遇到任何爭議,應及時與保險公司溝通,確保權益不受損害。