結(jié)論:銀行存量客戶是銀行已有的業(yè)務(wù)基石,他們對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)超新客戶,維護(hù)成本低,是銀行穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。面對(duì)保險(xiǎn)政策變化,保持這些客戶關(guān)系顯得尤為重要。通過(guò)資產(chǎn)配置,增加客戶金融產(chǎn)品多樣性,可以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,降低流失率。例如,中國(guó)建設(shè)銀行臨沂分行正在采取一系列舉措來(lái)強(qiáng)化存量客戶營(yíng)銷(xiāo),包括住房租賃業(yè)務(wù)的拓展、普惠金融的推進(jìn)、不良貸款的處理以及創(chuàng)新金融產(chǎn)品的落地,以確保客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
具體措施包括:
1.加強(qiáng)對(duì)住房租賃業(yè)務(wù)的監(jiān)督,優(yōu)化房源資源,提高交易量。
2.不斷推進(jìn)普惠金融服務(wù),確保完成新增任務(wù),覆蓋更多客戶群體。
3.緊盯不良貸款處理,采取有效措施核銷(xiāo),保持良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
4.與公積金中心等合作,確保資金流轉(zhuǎn)順暢。
5.推出創(chuàng)新個(gè)貸產(chǎn)品,如供應(yīng)鏈快貸、煙客通快貸等,以滿足不同客戶需求。
通過(guò)這些策略,銀行不僅可以穩(wěn)固存量客戶,還能通過(guò)多元化服務(wù)提高客戶綜合貢獻(xiàn)度,為銀行的長(zhǎng)期發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定基礎(chǔ)。