建設銀行手機銀行在進行跨行轉賬時，盡管卡號和持卡人姓名輸入不符，系統仍可能顯示匯款成功，資金會暫時被扣款。這是因為跨行轉賬的即時驗證主要依賴于賬號信息，姓名的準確性無法實時核實。一旦操作錯誤，款項會在24小時內被發送到錯誤賬戶，直到第二天匯款狀態更新至對方銀行時，才會發現錯誤并嘗試退回。這個過程通常需要3個工作日，而且退回的只是轉賬金額，手續費是不退的。

為了提高用戶體驗和降低費用，各家商業銀行采取了措施。比如招商銀行的手機銀行活動，新老客戶在使用手機銀行進行同城、異地轉賬時，可享受三年免費的手續費優惠。2016年，工、農、中、建、交五大銀行聯手宣布，對通過手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款免收手續費，對小額交易也提供了費用減免，以減輕客戶的經濟負擔。

同時，銀行還通過政策調整來保護客戶資金安全和降低轉賬成本。例如，自2016年起，銀行對于本行內的異地轉賬業務開始免費，以打擊非法賬戶活動。這表明，雖然跨行轉賬可能因為信息不一致導致短暫的誤操作，但銀行通常會在后續環節盡可能幫助客戶解決問題，減少不必要的費用和困擾。