當你在工商銀行操作時，即使U盾已經插入電腦，卻仍收到插入提示，可能是以下幾個原因：

首先，確認U盾是否插緊。USB接口可能沒有穩固連接，嘗試更換USB插槽，確保接觸良好。

其次，檢查U盾連接線。務必使用專用的U盾線，而非混淆的手機充電線，線材插錯可能導致問題。可以考慮為U盾線做標記，避免混淆。

驅動程序也可能引起問題。請確保U盾的驅動已正確安裝或更新至最新版本，如果不是，訪問工商銀行官網下載并安裝合適的驅動。

下載個人證書信息時，可以在柜員幫助下或通過個人網上銀行完成，記得U盾已連接至電腦USB接口。如果下載失敗，直接去柜臺處理。

對于U盾安全，務必注意保護好U盾和密碼，使用安全的電腦，保持良好的網絡習慣。警惕網絡釣魚，特別是聲稱U盾升級的欺詐信息，不要在可疑網站上操作，務必驗證網址安全，并使用殺毒軟件檢查下載的文件。

總之，如果遇到U盾插入問題，通過排查USB連接、驅動和安全策略，通常可以解決。如果問題依然存在，及時尋求銀行官方幫助。