工商銀行支持個人兌換外幣，包括在指定網點進行購匯業務，以及通過網上銀行和手機銀行的“小額購匯”功能，年度購匯額度為等值5萬美元。對于年度購匯總額在5萬美元以下的境內個人，只需攜帶有效身份證件和購匯申請書即可辦理。

工商銀行的特色優勢在于其便捷的服務。無論是通過網點、網上銀行還是手機銀行，客戶都能輕松完成購匯操作。購得的外匯支持多種結算方式，按照外匯局規定，客戶可以選擇提鈔或轉存。

目前，銀行兌換的貨幣種類包括英鎊、港幣等17種常見貨幣。無論是港澳臺、華僑、外國人士持有的可自由兌換貨幣，還是需要兌換人民幣，都可在工商銀行辦理相應的兌換手續。而對于賣出外幣，持有未使用完的人民幣的客戶，可在一定期限內兌換回外幣，且支持不同外幣之間的兌換。

個人購匯業務覆蓋了多種情況，包括有實際出境需求的旅游、留學、商務考察等，以及沒有出境行為但需要購匯的情況，如繳納國際組織會費和境外郵購等。工商銀行的服務對象廣泛，包括中國境內的自然人，以及持有中國護照但未取得境外永久居留權的自然人。

總的來說，工商銀行提供了全面的外幣兌換服務，無論是購匯、兌換還是結算，都為客戶提供了一站式的解決方案。