當您手中的人民幣出現字跡殘缺或污損時，不必擔心，可以去銀行進行兌換。根據中國人民銀行的《殘缺污損人民幣兌換辦法》，兌換標準分為兩種情況：

1.如果人民幣的面額能被辨認，且圖案和文字至少剩余四分之三以上，且能按原樣連接，金融機構會按照原面額全額兌換。

2.若剩余二分之一至四分之三以下，圖案和文字依然清晰，金融機構會按原面額的一半進行兌換。例如，如果紙幣的正十字形缺損面積占四分之一，同樣按一半面額兌換。

值得注意的是，金融機構有義務無償為公眾提供人民幣真偽鑒別服務，確保公眾的權益。對于假幣，中國人民銀行授權的銀行會進行鑒定，真幣按面額兌換，假幣予以沒收，并解繳給當地中國人民銀行。如果持有人對被收繳的人民幣有異議，可申請再次鑒定。

這些規定旨在維護人民幣作為法定貨幣的信譽，保護公眾的合法權益。因此，無論您的人民幣情況如何，只要符合兌換條件，銀行都會給予相應的處理。記得攜帶相關人民幣前往銀行進行兌換或鑒別服務。