銀行的星級評價系統是根據客戶在銀行的業務活躍度和貢獻度進行劃分的等級制度。五星級是這個體系中的一個級別，它代表了客戶在銀行的活躍程度。具體來說，五星級客戶的星點值范圍是2000（含）至10000，這意味著他們在我行有相對較高的業務量，包括存款、貸款、投資理財（如基金、理財產品等）、日常消費、轉賬等。

這個評級體系由高到低包括七星級、六星級、五星級、四星級、三星級和準星級。星點值為零的客戶則不在星級評定范圍內。評定方法是基于客戶的綜合業務量，業務量越大，星點值越高，星級也就越高。

星級的評定是動態的，每月末進行更新，如果業務量增加，星級可能提升，享受更多的優惠和服務。對于星級下降的情況，銀行會考慮到客戶的特殊情況，提供緩沖期，例如七星級客戶有兩年緩沖期，五星級以下客戶有半年緩沖期。

提升星級的關鍵在于增加在銀行的業務活躍度，例如存款、購買理財產品、使用信用卡消費并保持良好的信用記錄，以及保持銀行流水的活躍。總的來說，五星級的客戶是銀行重點關注和提供優質服務的對象，而通過積極參與銀行的各項業務，客戶就有機會提升自己的星級等級。