結(jié)論:汽車定損通常是由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé),具體是由保險(xiǎn)公司人員或4S店的專業(yè)人員根據(jù)保險(xiǎn)公司的指示進(jìn)行。以下是詳細(xì)的理賠流程:
首先,當(dāng)發(fā)生事故后,客戶需要向自己的保險(xiǎn)公司報(bào)案,填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)提供的保險(xiǎn)憑證核對(duì)保單信息,并在保費(fèi)收據(jù)上確認(rèn)。確認(rèn)保險(xiǎn)有效后,保險(xiǎn)公司會(huì)立案,并發(fā)放索賠單證,通知檢驗(yàn)人員前往現(xiàn)場查勘定損。
查勘定損階段,檢驗(yàn)人員會(huì)在接到通知后盡快完成,要求客戶提供必要的單證,并指導(dǎo)填寫索賠單證。收集齊全的單證后,會(huì)交由保險(xiǎn)公司內(nèi)勤進(jìn)行審核,確保手續(xù)完備。審核通過后,進(jìn)入理算復(fù)核環(huán)節(jié),核賠科在3個(gè)工作日內(nèi)完成理算,并由負(fù)責(zé)人復(fù)核。
審批階段,權(quán)限內(nèi)的案件由經(jīng)理審批,超過權(quán)限的則逐級(jí)上報(bào)。最后,完成審批的賠案編號(hào),財(cái)務(wù)部門會(huì)進(jìn)行賠付結(jié)算,并將收據(jù)和計(jì)算書交還給客戶,結(jié)案處理。
至于賠償限額,根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》,全國統(tǒng)一的賠償限額由國務(wù)院相關(guān)部門規(guī)定。以上流程確保了汽車定損的公正和高效。