遇到銀行卡丟失且忘記卡號的情況，無需慌張，可以采取多種途徑查詢。首先，通過撥打銀行客服獲取幫助是一種常見方式。以工商銀行為例，具體步驟如下：

1.打開手機，找到"中國工商銀行"的應用圖標并點擊進入。

2.在應用內，找到并點擊"我的賬戶"選項。

3.輸入你的手機號碼和密碼，點擊"登錄"，然后進入個人賬戶頁面。

4.在賬戶詳情界面，你將能夠看到銀行卡的相關信息，包括卡號。

然而，丟失銀行卡后，為確保賬戶安全，通常需要進行掛失步驟。以下是建議的操作流程：

首先，通過客服進行口頭掛失，通常有效期為5天。在這期間，你需要攜帶身份證到開戶銀行柜臺申請書面掛失，等待7天后才能補辦新卡或選擇銷戶。若銀行卡同時開通了網銀，需先注銷網銀功能。

到銀行柜臺時，明確告知工作人員你的需求，提交相關證件，并可能需要填寫注銷申請表格。注意，某些銀行在賬戶余額為零且滿足一定條件后，可能會自動注銷，具體規定請咨詢你的開戶銀行。

總的來說，即使銀行卡丟失，通過以上步驟，你仍然可以妥善處理并確保賬戶安全。記得及時采取措施，以免造成不必要的損失。