當自動存款機出現吞錢情況,首要步驟是確認操作。立即在ATM機上獲取存款記錄憑條,上面記載著至關重要的日期、時間以及機器編號,這些信息將在后續處理中起到關鍵作用。
接著,迅速撥打銀行的客服熱線,向他們報告ATM機的故障,并確保與值班客服溝通,詳細描述問題,以便他們能及時介入。同時,聯系銀行的當地分理處,告知他們存入的現金可能未被正確記錄,請求他們進行現金清點核實。
確保記錄下ATM的編號、存款日期和時間,這些都是證明存款事實的重要證據。在銀行方面確認被吞金額后,攜帶銀行卡和身份證前往柜臺,進行正式的現金入賬手續,以便將這筆款項重新計入你的賬戶。
這樣的處理流程將有助于你盡快解決問題,避免不必要的麻煩。